PLATAFORMA DE GRABACIÓN DE LLAMADAS

Esta plataforma permite grabar las llamadas de las Centrales Telefonicas con Primario sin interferir o afectar la calidad de las llamdas, actualmente se tienen varias tecnologias de grabación: por IP al telefono y por Primario. La principal diferencia de la grabación por Primario es su simplicidad y su costo.

FUNCIONALIDADES

Graba las llamadas de cualquier central con E1, por medio de una interface Web se accede a la administración del sistema. Los usos de la grabaciones son múltiples y van desde la auditoria de la atención, verificación del reclamo entrenamiento del personal hasta el sustento de la compra.

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BENEFICIOS DE LA PLATAFORMA DE GRABACIÓN DE LLAMADAS

  • Licenciamiento completo para E1.

  • Aplica a cualquier central con E1.

  • Inversión asegurada con TDM e IP.

  • Formato de grabación en alta compactación.

  • No afecta la calidad en las llamadas.

CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA

CONEXIÓN TRANSPARENTE

FORMATO DE GRABACIÓN COMPACTO

EXCELENTE CALIDAD DE GRABACIÓN

CONTROL EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE