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Permite grabar las llamadas de las Centrales Telefónicas con Primario sin interferir o afectar la calidad de las llamadas, actualmente se tienen varias tecnologías de grabación: por IP al teléfono y por Primario. La principal diferencia de la grabación por Primario es su simplicidad y su costo.

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Atención automática por teléfono con respuesta interactiva de voz – IVR, con herramientas de síntesis y reconocimiento de voz implementando robot telefónicos, atendiendo a los clientes con voz natural realizando diversas acciones en línea.

Audio Conferencia a diferencia de las Videoconferencias o Webconferences, tienen su espacio por la simplicidad de su operacion. Estudios indican que el 50% de las reuniones físicas pueden realizarse al teléfono y la calidad de estas reuniones no se afectan.